Katera nizkocenovna letalska družba je boljša: EasyJet ali Ryanair?
Potrošniška organizacija Which? je med tisoč britanskimi popotniki, da bi ugotovila, katera nizkocenovna letalska družba nudi boljše storitve – easyJet ali Ryanair, izvedla obsežno raziskavo. Raziskava je vključevala različne vidike letenja, vključno s podatki Uprave za civilno letalstvo (CAA) o točnosti prihodov in številu odpovedi letov, stroških za vnos prtljage v kabino, količino prostora za noge na standardnih sedežih, kakovostjo hrane in pijače, storitvami za stranke ter čistočo letal.
Pogostost odpovedi letov
Po podatkih CAA je od septembra 2022 do septembra 2023 easyJet odpovedal dvakrat več letov v zadnjih 24 urah pred načrtovanim odhodom kot Ryanair. Medtem ko je Ryanair odpovedal 0,80 % letov, je easyJet v istem obdobju odpovedal 2 % letov. Pomembno je poudariti, da je veliko letov odpovedanih več dni ali celo tednov vnaprej.
Odgovor: Ryanair je boljši glede pogostosti odpovedi letov.
Točnost prihodov
Podatki CAA kažejo, da je 62 % Ryanairovih letov prispelo pravočasno, kar pomeni v 15 minutah od predvidenega časa prihoda. Po drugi strani je z easyJetom pravočasno prispelo 60 % letov. Približno 1 % letov obeh letalskih družb je imelo več kot triurne zamude.
Odgovor: Ryanair je natančnejši, čeprav razlika ni velika.
Stroški vnosa prtljage
Obe letalski družbi zaračunavata za ročno prtljago, ki ne more biti pod sedežem. EasyJet zaračuna 7 € na let za namestitev kovčka v predal nad glavo, Ryanair pa od 7 € do 43 €, odvisno od leta. Za oddano prtljago Ryanair ponuja možnost plačila za kovčke do teže 10 kg ali 20 kg, medtem ko ima easyJet različne cene za prtljago, ki tehta 15 kg, 23 kg ali 32 kg, odvisno od poti. Po analizi organizacije Which? na treh linijah je bil easyJet dražji za ročno prtljago, s ceno okoli 60 evrov za povratni let, Ryanair pa je imel povprečno ceno okoli 48 evrov.
Odgovor: Oboje je slabo – z easyJetom boste verjetno plačali več, vendar boste dobili nekaj več prostora za svoje stvari.
Udobje sedežev
Ryanair ima nekoliko večjo razdaljo med sedeži v primerjavi z easyJetom – pri Ryanairu je razdalja med sedeži 76 centimetrov, pri easyJetu pa 73 centimetrov. Glede na raziskavo Which? pa je easyJet prejel dve zvezdici za udobje sedežev, Ryanair pa le eno zvezdico.
Odgovor: EasyJet je udobnejši, vendar le malo.
Hrana in pijača
Ryanair ponuja obroke s sendvičem ali podobnim, zavitkom čipsa ali drugim prigrizkom in brezalkoholno pijačo za 13 evrov. Topli obroki, kot je lazanja, stanejo 8 evrov, kapučino pa okoli 4 evre. Kozarec vina stane 8 evrov, pločevinka piva pa 7,5 evra. Pri easyJetu je obrok s sendvičem, prigrizkom in brezalkoholno pijačo cenejši in stane okoli 10 evrov. Topli obroki stanejo 8 evrov, kapučino pa 4 evre. Kozarec vina stane 7,5 evra, pločevinka piva pa približno 6 evrov.
V raziskavi Which? potniki niso bili navdušeni nad Ryanairovo ponudbo – ali ceno. Ryanair je prejel le eno zvezdico za hrano in pijačo, easyJet pa dve zvezdici.
Odgovor: EasyJet je boljši od Ryanaira, vendar potniki niso bili navdušeni nad nobenim prevoznikom.
Storitve za stranke
Po raziskavi Which? je Ryanair prejel le eno zvezdico za storitve za stranke, easyJet pa tri zvezdice. “Številne letalske družbe imajo sloves, da pustijo potnike na cedilu, ko gredo stvari narobe, vendar je Ryanair še posebej slab,” pravi Which?.
Odgovor: EasyJet.
Čistoča letal
Ryanair je prejel dve zvezdici za čistočo, easyJet pa prav tako dve zvezdici. Letala nizkocenovnih prevoznikov je težko temeljito očistiti med poleti, saj imajo čistilci malo časa za čiščenje.
Odgovor: Enako slabi.
Sedenje s sopotniki
Po raziskavi Which? je 89 % potnikov easyJeta, ki niso plačali izbire sedeža, sedelo s svojimi sopotniki. Pri Ryanairu je ta številka le 62 %. Ryanair zahteva, da mora vsaj en odrasel potnik, ki potuje z otroki, plačati izbiro sedeža. Plačilo izbire sedeža, tako da dve odrasli osebi sedita skupaj, lahko zviša stroške vozovnice Ryanair za približno 50 €.
Odgovor: EasyJet.
Kdo je na splošno boljši?
EasyJet je imel grozljivo leto 2023 z na tisoče odpovedmi, vendar je vseeno presegel Ryanair v raziskavi Which? s splošno oceno zadovoljstva potnikov 59 % v primerjavi z Ryanairovim 47 %. Te ocene odražajo celotno izkušnjo potnikov, vključno s kakovostjo storitev, točnostjo leta, upravljanjem zamud in odpovedi ter splošno vrednostjo za denar.
Kdo je na splošno boljši? EasyJet, a le za malo.
Which? je neodvisna potrošniška organizacija v Združenem kraljestvu, ustanovljena leta 1957. Raziskuje, preizkuša in ocenjuje izdelke in storitve, da bi potrošnikom pomagala sprejemati odločitve na podlagi informacij. Rezultate svojih raziskav objavlja v reviji Which?, na spletni strani in v drugih publikacijah.
[Vir: Index]; Portal24; Foto: Pixabay